Kundedienst

Kundenkonto
Sind Sie Wiederverkäufer/Lkw-Polsterer? Möglicherweise haben Sie Anspruch auf einen attraktiven Rabatt. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Kundenkonto zu beantragen: www.noahspluche.com/account.

Preise
Alle Preise im Webshop verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.

Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen. Derzeit bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden an:

• Ideal
• Paypal
• Kreditkarte 

Lieferzeit & Versandkosten
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bestellungen versuchen wir innerhalb von 2 Arbeitstagen zu versenden. Dies gelingt uns jedoch nicht immer, manchmal sind Produkte nicht vorrätig und dann kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Sollten wir aus welchen Gründen auch immer diese Lieferzeit nicht erreichen, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich informieren.

Die genannten Preise enthalten keine Versandkosten. Die Versandkosten hängen von der bestellten Stoffmenge und dem Bestimmungsort ab.  Der Versand erfolgt über DPD. Sie erhalten eine Nachricht von DPD, wenn Ihr Paket verschickt wurde. Leider können wir den Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren.

Es ist auch möglich, Ihre Bestellung abzuholen.

Rückgabe
Es ist möglich, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Wahrscheinlich, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt oder es vielleicht einen anderen Grund gibt, warum Sie die Bestellung sowieso nicht wollen. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen auf Ihre eigene Rechnung. Die Tarife finden Sie auf der Website Ihrer Fluggesellschaft. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über info@noahspluche.com. Wir erstatten dann innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung den fälligen Bestellbetrag zurück, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgegeben wurde.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr beschädigt ist, als für den Versuch des Produktes notwendig ist, können wir Ihnen die Wertminderung des Produktes in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt also mit Sorgfalt und achten Sie darauf, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Kontakt
Wir werden unser Bestes für Sie als unseren Kunden tun. Dazu gehört auch, dass Sie uns leicht kontaktieren können. Wenn Sie Fragen zu dem einen oder anderen Thema haben, können Sie uns über die folgenden Angaben erreichen:

Noahs Plüsch
Tel: 024-8200706
E-Mail: info@noahspluche.com

Der Handelsname unseres Unternehmens lautet: Noah’s Trading BV.
Unsere Geschäftsadresse:
Bijsterhuizen 1120 C
6546 AS NIJMEGEN
KVK: 73944092
Ust-nr: NL859719066B01

Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass das Produkt während des Transports kaputt geht oder dass etwas anderes passiert, so dass Sie einen Garantieanspruch geltend machen können. Rechtlich sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels zu melden. Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, kümmern wir uns kostenlos um die Reparatur oder den Ersatz.

Beschwerden
Es kann immer wieder vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir möchten Sie bitten, Beschwerden an uns zu richten, indem Sie uns eine E-Mail senden an: info@noahspluche.com. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streit über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission melden. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wurde, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.